ACSI, nyaeta, survéy ngeunaan kapuasan customer di AS, ogé nyiapkeun evaluasi kumaha sugema konsumén maranéhanana jeung merek individu dina ahir 2014. A kategori husus lajeng diwangun ku smartphone, dimana kapuasan diawaskeun leuwih ti kantos sateuacan. Di dieu, dunya utamana nempo sapasang merek luhur, Samsung jeung Apple, Anu geus saingan badag pikeun sababaraha taun ayeuna, sarta nepi ka ayeuna eta seemed yén Samsung bakal lag balik Apple pikeun lila.
Tapi éta robih taun ieu, sareng hasil survey ACSI ngungkabkeun yén para nasabah langkung wareg ku smartphone Samsung tibatan telepon. iPhone, anu dugi ka ayeuna dianggap standar emas tina smartphone. Beda di dieu téh héran, bari di Samsung aya kanaékan sataun-on-taun dina kapuasan ku persis 11%, di konsumén Apple dilaporkeun panurunan dina kapuasan ku 4,8%. Panurunan ogé kacatet taun ka tukang, ku 2,5%, sedengkeun di Samsung aya paningkatan 6,6%. Tapi naon anu aya di balik turunna kapuasan sareng iPhones? Sugan jumlah urusan anu ngurilingan aranjeunna anu disalahkeun iPhone dina taun-taun ayeuna sareng taun ieu waé aya seueur pisan - masalah sareng bending, kenangan, kaméra anu nempel ogé ngagaduhan seueur kritik sareng henteu aya masalah sareng ngaklik anu tiasa didangu nalika nganggo sababaraha potongan. iPhone 6s.
// 
//
