Pangguna telepon Samsung sering ngawadul ngeunaan dukungan parangkat lunak anu parah, sareng langkung leres yén perusahaan Koréa Kidul nyandak waktos langkung lami pikeun ngaleupaskeun sababaraha apdet ti pesaingna, diantarana urang tiasa mendakan, contona, HTC atanapi Huawei. Perusahaan teras kalakuanana parah pisan Galaxy Catetan 4, anu sigana parantos hilap ku perusahaan, sabab sababaraha pembaruan henteu kaluar pikeun éta, sanaos pangguna parantos ngantosan aranjeunna sababaraha bulan. Paripolah sapertos kitu sareng waktos ngantosan anu lami pikeun apdet, anu dina sababaraha kasus salami satengah taun, ayeuna parantos nyababkeun para nasabah di Walanda ngan saukur kasabaran.
Konsumén anu henteu puas anu cicing di Walanda ngajukeun gugatan ka Samsung, nuduh éta lalai. Aranjeunna ngaku yén perusahaan henteu nyayogikeun apdet pikeun sabagéan ageung alat dina taun kalénder anu dipasihkeun, sareng henteu ngawartosan pangguna ngeunaan iraha sareng upami aranjeunna kedah ngarepkeun pembaruan. Kanyataan yén pamaké teu cukup informed, nurutkeun asosiasi konsumen lokal, worsens reputasi pausahaan, nu kiwari keur néangan cara pikeun ngajaga posisi na salaku pamimpin pasar. Konsumén anu kapangaruhan ogé nungtut yén Samsung mimiti nginpokeun ka pangguna ngeunaan sabaraha lami ngadukung parangkat lunak aranjeunna kedah ngantosan produk individu sareng ogé yén perusahaan ngawartosan ngeunaan cacad kaamanan anu serius dina sistem. Android.
Panaliti nunjukkeun yén dugi ka 82% alat Samsung henteu nampi apdet salami sataun katukang sareng ngan 18% nampi versi sistem anu langkung énggal. Di sisi anu sanés, éta kedah diperhatoskeun yén bagian anu penting tina 82% nyaéta telepon low-end anu henteu gaduh hardware anu cukup saé pikeun nampi versi sistem operasi panganyarna. Android. Nanging, Samsung hoyong nyangking sababaraha fitur énggal di dieu, sapertos sénsor sidik, dukungan Samsung Pay atanapi kaméra anu langkung saé.
*Sumber: Tweakers.net
