Samsung sacara resmi nyatakeun ayeuna naon anu nyababkeun overheating sareng ngabeledugna atanapi kahuruan telepon. Galaxy Catetan 7. Masalahna nyaéta batré cacad, anu dina sababaraha kasus tiasa nyababkeun ledakan atanapi seuneu. Samsung nyarios yén teleponna ditaliti ku 700 ahli anu luar biasa tina sagala rupa widang, anu tujuanana pikeun terang kumaha kajadian kacilakaan.
Samsung ogé nampik masalah anu sanés dina teleponna. Ieu kabeh ngeunaan accu faulty wungkul. Samsung nyatakeun Galaxy Catetan 7, pesaing langsung iPhone 7 dina ahir Agustus taun ka tukang. Di sababaraha nagara, kumaha oge, telepon henteu malah diobral, sareng di batur aranjeunna ditarik saatos sababaraha dinten, kusabab cacad sareng batréna muncul ti mimiti dijual. Dina total, puluhan kasus dimana telepon kahuruan atanapi ngabeledug kacatet. Samsung mimiti nyobian ngalereskeun sadayana ku ngagentos batré pikeun pangguna gratis, hanjakalna bahkan batré anu diganti mimiti nunjukkeun masalah anu sami sareng anu asli sareng ku kituna perusahaan mutuskeun pikeun ngenalkeun modél énggal anu diropéa dina awal Oktober. Galaxy Catetan 7, anu kedahna parantos aman.
Hanjakalna, saatos sababaraha dinten tétéla yén teleponna ngagaduhan masalah anu sami sareng modél aslina, sareng kompetisi iPhone 7 sareng iPhone 7 Plus ngaleungit tina rak toko. Samsung nyauran sadaya pamilik telepon pikeun gancang-gancang ngabalikeunana ka toko anu otorisasi, dimana aranjeunna bakal dibalikeun deui sajumlah telepon. Hanjakalna, para nasabah sadar yén ieu mangrupikeun produk anu jarang, janten ayeuna aya sakitar 130 telepon Catetan 00 anu beredar di Koréa Kidul waé.
Samsung nganggo apdet sareng operator pikeun nyobian nganonaktipkeun telepon supados pangguna leres-leres ngabalikeunana. Hanjakalna, sanajan kitu, masih aya ratusan rébu telepon di sakumna dunya anu nyababkeun résiko anu ageung. Di Républik Céko, anjeun tiasa ngabalikeun telepon ku nelepon ka saluran bébas tol 800 726 786, dimana anjeun bakal terang dimana nyandak telepon atanapi anjeun tiasa gaduh perwakilan Samsung langsung angkat di bumi anjeun, kalayan sasadiaan yén anjeun boh bakal meunang duit Anjeun deui atawa anjeun bisa nyokot salaku gaganti a Galaxy S7 atawa Galaxy S7 Ujung.
