Nalika pandémik koronavirus peupeus sareng pusat jasa Samsung kedah ditutup samentawis di Kanada, perusahaan nyiptakeun solusi anu ngamungkinkeun para nasabah lokal teras nampi dukungan sareng pangiriman produk aman. Sareng pikeun usaha ieu, cabang Kanada tina raksasa téknologi Korea ayeuna parantos nampi panghargaan pérak dina kategori Krisis Pangalaman Pelanggan Pangsaéna dina Panghargaan Pangalaman Pelanggan Internasional (ICXA).
Samsung meunang runner-up pikeun program Stay Home na, Stay Safe, diluncurkeun teu lami saatos nutup pusat layanan di Kanada, dimana perusahaan ngajaga komitmenna kana kaamanan sareng layanan palanggan anu luar biasa. Program éta ngamungkinkeun para nasabah ngadaptarkeun jemputan tanpa kontak gratis sareng uih deui henteu paduli naha produkna aya dina garansi.
galeri poto
Salaku tambahan, Samsung parantos ngalaksanakeun protokol kaamanan sapertos standar kabersihan anu ketat di pusat jasa sareng ogé janten hiji-hijina produsén di industri anu nawiskeun pilihan perbaikan "garasi" pikeun alat-alat ageung. Éta ogé hiji-hijina produsén di Kanada anu ngirimkeun alat deui ka palanggan dina tilu dugi ka lima dinten kerja.
Anjeun tiasa museurkeun
Salian Samsung, ICXA ngakuan Kamentrian Kaséhatan Saudi Arabia sareng Petromin Express, PZU SA, Shell International sareng Sunway Malls pikeun pangalaman palanggan anu pangsaéna dina krisis. "Kami ngahormatan pisan ku pangajén pikeun komitmen kami pikeun nyayogikeun jasa anu gampang, lancar sareng hargana ka konsumén urang di sakuliah nagara," Frank Martino, wakil presiden departemén Layanan Perusahaan Samsung Kanada, ngantepkeun dirina didangu.
